よくあるご質問(Q&A)

いつもTSUWAMONOをご覧くださりありがとうございます。

よくあるご質問に回答しております。

以下をお読み頂き、それでも解決せず、ご不明点等ございましたらお気軽にコンタクトよりお申し付けください。

ご購入におけるお悩みやご相談も承っております。

宜しくお願い致します。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品はご注文が確認出来次第、防具は14日以内、道衣は1ヶ月半、お時間を頂戴いたします。

尚、在庫切れや製造過程の遅延が発生しましたら、ご連絡差し上げます。

返品は対応してくれるのでしょうか

お客様都合(イメージと違う、色変更等)での返品は基本的にお断りさせていただきます。

万が一、初期不良発生の場合等は新品交換対応させていただきます。

不良品の場合、送料弊社負担未使用品のサイズ交換の場合、送料お客様ご負担。

尚、不良品、未使用品の交換は、ご購入から30日以内とさせていただきます。

送料はかかりますか?

1回のご注文につき、1,100円(税込)の送料を頂戴しております。